Reklamationen nachhaltig bearbeiten und schließen

Wir bearbeiten Ihre Qualitätsreklamationen und übernehmen die vollständige Abwicklung – vor Ort, im Homeoffice, remote oder direkt bei Ihrem Lieferanten. Das Ziel ist dabei nie das schnelle Wegdrücken einer Beanstandung, sondern das nachhaltige Abstellen der Ursache: Reklamationen bearbeiten, abwickeln und dauerhaft schließen.

Methoden und Qualifikationen

• Strukturierte Ursachenanalyse mit 8D-Report, 5-Why und Ishikawa (Fischgräte)
• Six Sigma Black Belt
• VDA-6.3-Auditor (VDA-QMC-zertifiziert)
• VDA-Auditor Schadteilanalyse Feld
• Field Quality Engineering (FQE)

Grundlage ist über 25 Jahre Erfahrung mit Kundenreklamationen im technischen, produzierenden Umfeld und fundiertes Automotive-Prozess-Know-how. Unsere Experten sind es gewohnt, unter Termindruck sauber zu arbeiten – schnell einsatzbereit und sofort produktiv.

Für wen wir arbeiten

Einsätze sind bundesweit möglich – bei kleinen und mittleren Unternehmen ebenso wie bei Zulieferern der Ebenen Tier 1 bis Tier 3, auch im Defense-Bereich. Durch unsere schlanke Unternehmensstruktur bleibt das Preis-Leistungs-Verhältnis fair: Best Value for Money, seit 2006.

Nachhaltig geschlossene Reklamationen bedeuten weniger Wiederholfehler, geringere Qualitätskosten und zufriedenere Kunden – der Unterschied zwischen Abarbeiten und Abstellen.

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